A Chyk Foto e Vídeo, inscrita no CNPJ 49.115.406/0001-09, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e apresenta abaixo sua Política de Troca e Devolução para compras realizadas pelo site https://chyk.com.br.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O produto deve estar sem indícios de uso
Deve estar na embalagem original
Com todos os acessórios e manuais
Sem avarias ou danos
A solicitação deverá ser feita pelo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp/Telefone: (11) 3334-0873
Informando:
Número do pedido
Nome completo
CPF/CNPJ utilizado na compra
Motivo da devolução
Após análise, serão enviadas as instruções para postagem.
✅ O frete da devolução será custeado pela loja quando o pedido estiver dentro do prazo legal de arrependimento.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar:
Em até 30 dias, para produtos não duráveis
Em até 90 dias, para produtos duráveis
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A Chyk Foto e Vídeo poderá:
Encaminhar o produto para assistência técnica autorizada
Realizar a troca por produto igual (conforme disponibilidade)
Restituir o valor pago
O prazo legal para solução é de até 30 dias, conforme legislação vigente.
Caso o cliente receba produto diferente do adquirido, deverá comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto não poderá apresentar sinais de uso.
Após confirmação do erro, a troca será realizada sem custos ao cliente.
Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:
Indícios de mau uso
Danos causados pelo cliente
Produto sem embalagem original
Ausência de acessórios ou itens do kit
Violação de lacres do fabricante
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
PIX ou boleto: depósito na conta do titular da compra
Outros meios de pagamento: conforme política da operadora
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução e análise do produto.
