CHYK FOTO E VÍDEO
CNPJ: 49.115.406/0001-09
Última atualização: 19/02/2026
A Chyk Foto e Vídeo, inscrita no CNPJ 49.115.406/0001-09, estabelece a presente Política de Troca e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), aplicável às compras realizadas por meio do site https://chyk.com.br.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Produto sem indícios de uso
Embalagem original intacta
Lacres do fabricante preservados
Todos os acessórios, manuais e itens inclusos
Nota fiscal enviada junto ao produto
Caso o produto apresente sinais de uso, danos ou ausência de itens, a devolução poderá ser recusada.
O cliente deverá solicitar a devolução através de:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp/Telefone: (11) 3334-0873
Informando:
Número do pedido
Nome completo
CPF ou CNPJ da compra
Motivo da devolução
Após análise, serão fornecidas as instruções para envio.
✅ O frete da devolução será custeado pela Chyk Foto e Vídeo quando solicitado dentro do prazo legal e cumpridas as condições acima.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar:
Até 30 dias, para produtos não duráveis
Até 90 dias, para produtos duráveis
A empresa poderá:
Encaminhar o produto para assistência técnica autorizada
Realizar substituição por produto idêntico (conforme disponibilidade)
Restituir o valor pago
Nos termos do CDC, o prazo para solução é de até 30 dias, podendo ser ajustado mediante acordo entre as partes.
Caso o cliente receba produto diferente do adquirido, deverá comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto não poderá ter sido utilizado.
Confirmado o erro, a troca será realizada sem custos ao cliente.
Recomendamos que o cliente verifique a integridade da embalagem no momento da entrega.
Em caso de:
Embalagem violada
Produto danificado
Sinais de avaria
O cliente deverá recusar o recebimento e registrar ocorrência com a transportadora, comunicando imediatamente a Chyk Foto e Vídeo.
Não serão aceitas devoluções quando houver:
Indícios de uso
Mau uso ou instalação inadequada
Violação de lacres
Ausência de acessórios
Danos causados por queda, impacto ou umidade
O reembolso será realizado após a conferência do produto devolvido.
Forma de restituição:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
PIX ou boleto: depósito em conta do titular da compra
Outros meios: conforme política da operadora
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
